■　ご利用ガイド

注文をする

ご注文の商品が決まりましたら、「カートにいれる」ボタンをクリックして、入力画面に進んでください。

注意事項

• 　　メールアドレスを間違わずに入力してください。
• 　　配達日・配達時間帯の指定ができます。（ゆうパックでの発送の場合）
• 　　商品の送付先を複数、指定できます。
• 　　※注文者と発送先が異なる場合の領収書の扱いについて。
　　　備考欄に、「商品と一緒に送付」か、「注文者に送付」かをご記入ください。
　　　「注文者に送付」では別途郵便で送付します。郵便代は当店負担。


• 　　コンビニ決済で注文した場合は、注文完了後、必ずコンビニストアの「お支払い手続き」　　にお進みください。
　　　詳しくはこちら→　コンビニでのお支払い方法

お支払い方法の設定

クレジットカード決済・ゆうちょ振替(ゆうちょ銀行)・ジャパンネット銀行・住信SBIネット銀行・伊予銀行・コンビニ決済がご利用できます。
※携帯電話からのご注文では、クレジットカード決済は使用できませんので、ご注意ください。スマホ、携帯からのご注文でもクレジットカード決済・コンビニ決済をご利用できるようになりました。

クレジットカード　次のロゴマークのカードが使用できます。

コンビニ決済　　　　　　　伊予銀行　　住信SBI銀行

・クレジットカード情報は当店では保有せず、イプシロンというクレジットカード決済代行会社で厳重に管理しております。
店舗側からは、お客様ご使用のクレジットカードの銘柄はわかりますが、それ以外の情報（カード番号・名義・使用期限等）は、まったくわかりません。

送料について

柑橘については、地域別の料金になります。詳しくはこちら(送料表)
15キロまでが1口の荷物になります。20キロ、25キロでは、2口の荷物となり送料が2倍になります。

ご注文の完了後

・数分〜10分後に、「【かいらしドットコム】ご注文確認メール(自動配信)」というタイトルで、確認メールがお客様のメールアドレスに送られます。
※このメールは、正常に注文処理が完了したことを示すもので、当店が手動で送ったメールではありません。

自動配信メールのあと、今度は手動で、正式な受注確認メールを送付いたします。正式な金額（通常は変更のないことが多いです）商品発送予定日等を記したメールをお送りいたします。
自動配信メールの後、30分〜6時間以内にはメールを送れるように心がけています。
夜間のご注文では、翌朝、お送りいたします。

商品の発送

商品発送は、配達日の指定がない場合通常ご注文の翌日に発送いたします。
※日曜日は発送をお休みさせていただいております。土曜日のご注文は翌々日　月曜日の発送になります。
ゆうちょ銀行・コンビニ決済・伊予銀行決済では、入金確認の翌日の発送になります。
※入金確認は、お客様のご入金当日に確認できる体制にしています。

商品発送後、商品発送完了の旨と、お荷物お問い合わせ番号（宅配便の場合）を記したメールをお送りいたします。

※コンビニ決済のお支払い方法。
ご注文の完了後、コンビニ決済の画面に進んでお客様のお電話番号を入力して決済処理をすませてください。
決済処理の完了後、イプシロンというところから、お客様のメールアドレスに受け付け番号等を記したメールが届きます。お客様は、コンビニに行き、コンビニに設置している端末を操作して受け付け番号等を入力します。すると、振込票が出てくるので、その振込票をもってレジでお支払いください。
ローソンでのお支払い方法
セイコーマートでのお支払い方法